Rücksendung - wie geht das?
Falls
Dir die bestellte Ware doch nicht zusagt, die Größe nicht passt oder z.
B. die Farbe nicht gefällt: Du kannst
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung die Waren
einfach an uns zurückgeben.
Um Dir das zu erleichtern, haben wir dazu ein paar Infos
zusammengestellt:
Rückversand: Forder einfach bei uns ein
DHL-Retourlabel per Email an retoure@alpinizer.de an. Gib dazu
bitte
unbedingt die Bestellnummer mit an. Wir senden Dir dann ein
Retourlabel per Email zu. Bei einem Wert der
zurückgesendeten Waren von mehr als 20 € übernehmen wir die Kosten für
das Retourlabel, andernfalls stellen wir
Dir dafür 3,95 € in Rechnung bzw. verrechnen es mit der Retoure.
Du bist allerdings nicht verpflichtet unser Retourlabel zu verwenden!
Die Ware kann auch mit einem Paketdienst
Deiner Wahl zurückgeschickt werden. Achte aber bitte in Deinem eigenen
Interesse darauf, dies mit
Sendungsverfolgung und ggf. Paketversicherung zu machen. Außerdem trägst
Du dann in jedem Fall die Kosten der
Rücksendung selbst. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!
Umtausch: Bitte nutze den Rückversand wie oben
angegeben und bestelle gewünschte Artikel (andere
Farbe/Größe) bitte neu. Anders ist ein Umtausch systembedingt leider
nicht möglich.
Reklamationen: Falls es ein Problem wie z. B. einen
defekten Artikel, eine Falschlieferung o. ä. gibt, informiere uns
bitte unter retoure@alpinizer.de und wir versuchen schnell und
unbürokratisch eine Lösung zu finden.
Wichtig: Bitte verpack die Ware gut und schütze die
Originalverpackung mit einem Umkarton. Am besten sendest
Du die Ware so zurück, wie Du sie von uns erhalten hast. Vielen Dank!
Die Ware darf in solcher Art und Weise getestet werden, wie Du es auch
in einem Ladengeschäft üblicherweise
tun könntest. Die Rückgabe der Artikel muss im Originalzustand erfolgen!
Sollte die Ware verschmutzt,
gewaschen oder gebraucht sein, sind wir berechtigt Wertersatz für die
Verschlechterung der Artikel zu verlangen!
Erstattung: Nach Erhalt der Retoure erstatten wir den Wert
innerhalb von 7 Werktagen. Du bekommst das Geld auf
demselben Weg zurück, auf dem Du auch bezahlt hast.